猫耳网 2019-02-28 19:33:53 热度:

苏宁开启集成家电元年,上线“服务新三免”

 “我们将在每个城市建立一家苏宁私享家共享店,打造家装界的超级朋友圈。”2月28日,苏宁中央集成公司总裁王振伟,在2019空调行业发展峰会暨白皮书发布会现场,公开了2019年苏宁集成家电的重点布局规划。

  线下将以“一城一店”私享家共享店、500家中央集成馆和深耕社区的苏宁小店及零售云,形成三进式终端。线上则通过VR全景体验、内容运营和智能客服的三进式导购策略,提升用户体验。

  据了解,这是苏宁中央集成公司自2018年底成立以来,首次正式公开对外发布举措。

  “苏宁标准”出击集成生态圈

  集成家电的业务,主要包含中央空调、中央采暖、新风系统、全屋净水和中央热水五大系统。据不完全统计,目前国内的集成家电从业商已经发展至40000多家,市场容量在千亿以上规模。

  “林子大了,什么鸟都有。”王振伟认为,目前集成行业主要存在“2无2不,2难2贵”的问题,“安装无标准、售后无保障、消费不省事、价格不透明导致服务不到位。”对于品牌商而言,代理模式增量难、服务品质把控难、精准获客成本贵、品牌推广投放贵。优质品牌在鱼龙混杂的行业市场初期,很难出线。

  王振伟强调,苏宁将联合家电院、舒适家居分会、奥维云网以及各品牌厂家进行包括产品标准、设计标准、安装标准和服务标准在内的行业准入门槛设定,以促进集成家电消费结构的升级。同时,开展中央集成家电系统施工、维修人员从业资格的培训及认定。

  在服务方面,苏宁提出了“新三免”政策,免费保险、免费保养和免息消费。即为安装团队在施工过程中的人身安全、业主家庭财产提供保障。为用户提供免费保养服务,使集成类设备性能保持在最佳状态。同时,提供免息金融服务,“想买,就能买得起。”

  另一方面,王振伟现场宣布,苏宁专为集成品类量身打造,并与苏宁销售系统实现数据共享的智能APP将上线,真正实现用户全流程可视化互动服务,“即使无法亲临现场,也可通过APP的天眼,远程了解现场施工情况,实现真正的远程透明化。”

  据了解,该系统将实现60秒出图、1秒报价。根据房屋户型、使用需求,按照设计规范,软件自动生成设备定位、管路走向,并进行动态演示,给予用户最直观的体验。

  “三进式”打法平息“朋友圈”是与非

  事实上,自2018年12月,苏宁中央集成馆就相继落地全国,成为苏宁加码线下的又一触角。

  发布会当日,王振伟正式官宣,苏宁将在每个城市建立苏宁私享家超级共享店,融汇家装、中央集成系统、智能家居系统为一体,为用户解决一站式装修采购,并提供专业咨询、设计、采购、施工、监理和售后服务的整体方案,为中高端家庭用户提供个性化、定制化的全系列家装解决之法。

  这个超级共享店将同步开放给地产、家装、家居、设计师协会等产业链成员,成为家装各环与用户直接进行交互的共享场所,“借助苏宁的超级供应链资源,打造家装界的‘超级朋友圈’”。

  目前,苏宁已与百强地产巨头在多领域展开合作。家居合作商包括美凯龙、居然之家、第六空间等企业,装饰公司覆盖绿地家居、登科、申远等公司超二十家。

  超级共享店,将与以城市商圈为核心在全国打造的500家中央集成馆,以及深耕社区的苏宁小店和零售云,形成渠道三进式的终端矩阵,覆盖整个线下市场,以促使苏宁集成家电走上快车道。

  据悉,首家超级共享店将于2019年上半年落户南京新街口。


时间:2019-02-28 19:33:53  来源:苏宁    作者:萧雨


        声明:猫耳网作为信息发布平台,致力于为读者呈现更丰富多彩的内容。本网抓取转载的相关资讯,仅代表原发媒体主张和作者个人观点,不代表猫耳网立场;猫耳网不提供金融投资服务,所提供的信息不构成投资建议。如您浏览猫耳网或通过猫耳网进入第三方网站进行金融投资行为,由此产生的财务损失,猫耳网不承担任何经济和法律责任。市场有风险,投资需谨慎。


欢迎关注微信公众号:maoer-wang;合作及投稿请联系:editor@98318.com